Después de tanta mala publicidad con el asunto del supuesto problema de las antenas del iPhone 4 (que personalmente, nosotros no hemos sido capaces de reproducir, pero que se puede ver en muchos videos que inundan la red) Apple ha decidido publicar una carta abierta en la que explica su punto de vista; Empieza indicando que el iPhone 4 ha sido el lanzamiento de un modelo de iPhone más exitoso de la historia... con muchos periodistas diciendeo que se trata del mejor smartphone de la historia, y con muchos clientes satisfechos. Es por eso que se sorprendieron cuando escucharon lo de los problemas de recepción, y en Apple se pusieron a investigar el asunto inmediatamente.

El resultado, es que (como ya explicamos aquí) cualquier teléfono pierde capacidad de recepción cuando se cube o se toca su antena con las manos o cualquier otro material, la cobertura puede bajar una barra o más en el indicador (aunque es raro más de una). Sin embargo, algunos usuarios reportan que el iPhone 4 puede perder hasta cuatro barras o toda la cobertura, directamente, en pocos segundos. Esta caída en la capacidad de recepción o emisión de ondas de radio es muy superior a la normal, y por eso algunos usuarios han acusado a Apple de meter la pata creando un diseño de iPhone defectuoso. Hasta aquí, la historia que todos conocemos. Al mismo tiempo, Apple ha continuado encontrando artículos y recibiendo emails de usuarios que dicen que el iPhone 4 consigue mejor cobertura que el anterior 3GS. Esta, es la propia experiencia de Apple. ¿Qué es lo que puede explicar todo esto? Pues bueno, las buenas noticias es que Apple ha descubierto la razón por la que un iPhone 4 puede perder la cobertura totalmente al unir sus dos antenas; citando textualmente...

Después de investigarlo, nos hemos sorprendido dándonos cuenta de que no calculamos correctamente el número de barras que debe indicar iOS 4.0 como cobertura; nuestra fórmula, en muchas situaciones, erróneamente muestra 2 barras más de lo que debe en el indicador; Es decir, en muchas situaciones muestra 4 barras cuando debería mostrar 2. Los usuarios que han visto como se pierden las cuatro barras de la cobertura cuando uno sostiene el iPhone 4 puenteando las dos antenas, tienen como razón más probable que se encuentren en un área con cobertura débil o deficiente, pero no lo saben, porque ven el indicador con cuatro barras. La caída de cobertura está causada porque ven barras de cobertura que no son reales en primera instancia.

Para arreglar esto, vamos a introducir una fórmula diferente para calcular las barras, recomendada por AT&T. El nivel de cobertura real permanece igual, pero la cobertura que el iPhone indica será mucho más precisa y real, permitiendo que los usuarios conocer mucho mejor qué cobertura tienen en el área en el que se encuentran. También haremos las barras 1, 2 y 3 un poco más altas, para que sean más fáciles de ver.

En unas pocas semanas ofreceremos una actualización del firmware iOS 4.0 gratuitamente, que incluye la fórmula correcta. Ya que este problema ha existido desde el primer iPhone que sacamos a la venta, esta actualización del sistema estará disponible también para el iPhone 3GS y iPhone 3G.

Hemos vuelto a nuestros laboratorios y hecho pruebas intensamente, y los resultados han sido los mismos; El iPhone 4 es el iPhone con mejor capacidad de cobertura de todos los que hemos puesto a la venta. Para la mayoría de usuarios que han tenido un problema con este asunto, esta actualización del firmware simplemente hará que las barras del indicador de cobertura muestren la cobertura real de manera más exacta. Pedimos disculpas por la ansiedad que este asunto haya podido causar.

Como recordatorio, recordamos a todos nuestros usuarios que si no están satisfechos con el iPhone 4 que han adquirido, tenemos a su disposición un servicio de devolución gratuito de iPhones no dañados antes de que hayan pasado 30 días desde la compra, con una devolución completa del importe del mismo.

Bueno, pues aquí lo tenemos; Un problema bastante lógico... con una solución que, en cualquier caso, si no te satisface, no te hará perder dinero, ya que puedes devolver tu precioso iPhone 4 con problemas de cobertura en tu área y adquirir un Nexus One, una BlackBerry o cualquiera de los últimos HTC y Motorola con Android. Todos contentos. Veamos ahora cuántos usuarios devuelven su iPhone 4.

Fuente: Iphoneros